スタッフの声Voice of the staff

主な仕事内容は既存のお客さま先へ商品をお届けする集配業務と、新規のお客さまを開拓する提案営業です。 集配業務では、自分が担当しているエリアのお客さま先を定期的に訪問し、注文商品の納品や設置などを行いながら、顧客管理を行います。

提案営業では、既存のお客さまはもちろん、新規のお客さまへも営業活動を行います。 機械工具はもちろんですが、大型機械や産業用ロボットなど幅広く取り扱っており、お客さまのニーズや問題へ向き合い、 お客さま先の「便利」や「快適」を演出する提案を行います。

また、お客様とのコミニュケーションから売れそうな商品の情報をキャッチして営業活動を行うのが我々ルート営業の主な仕事内容となります。 その他にも機械トラブルがあった時やお客様からのクレームがあった時には機械の修理やメンテナンスに同行することもあります。

仕事の大変さ：2005年入社 後藤尚博

正直、思っていた以上に仕事は大変でした（笑）。 商品によっては自分たちでは運べない大きなサイズも当然ありますし、また日によっては訪問件数も多く体力的に大変なところもありますし、お客さまに商品を提案しても、なかなか採用していただけません。

ただ、相手の立場で考えればそうですよね。誰でも初めて会った人からすぐに商品を買ったりしません。お互いの信頼関係があって初めて「じゃあ買ってみようかな」ってなると思います。ですから、定期的な訪問の中で少しずつお客さまと信頼関係を築くことが大切だということに気付きました。

それからは、商品ありきではなく、まずは自分を知ってもらうことを心がけて行動しています。自分が紹介した商品やサービスでお客さまが喜んでいる姿を見ると、「もっと頑張ろう！」って思いますからね。